Käyttöehdot

Yleistä

Tilaajan on oltava 18 vuotta täyttänyt. Jos olet alle 18-vuotias, sinulla on oltava huoltajan suostumus tilaukseesi.

Verkkokaupassa minimitilaus on 15 euroa.

Ostostavat ja hinnat

Verkkokaupasta on mahdollista ostaa tuotteita ostoskoria käyttäen. Kauppa on sitova, kun olet lukenut ja hyväksynyt toimitusehdot, tehnyt tilauksen ja saanut tilausvahvistuksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron voimassa olevan arvonlisäverokannan mukaisesti. Pidätämme oikeuden muuttaa hintojamme ilman erillistä ilmoitusta.

Maksutavat

Verkkokaupassa on käytössä seuraavat maksutavat:

• Paytrail verkkomaksut
• Verkkopankkimaksut
• Luottokorttimaksut
• Mobilepay
• Pivo
• Osamaksu & Lasku
• PayPal

Paytrail maksupalvelussa maksaminen onnistuu kotimaisilla verkkopankkitunnuksilla, useimmilla luottokorteilla sekä laskulla tai osamaksulla. Paytrail maksupalvelun kautta maksetut tilaukset toimitetaan seuraavan postituksen yhteydessä. Maksuliikenteemme on turvallista ja salattua. Emme tallenna maksutietoja käytössä oleviin järjestelmiin.

Paytrailin maksuehdot ovat luettavissa täältä.

Paypal maksamiseen tarvitset oman PayPal -tilin. Voit rekisteröityä osoitteessa https://www.paypal.com/fi

PayPal maksupalvelun kautta maksetut tilaukset toimitetaan seuraavan postituksen yhteydessä. Maksuliikenteemme on turvallista ja salattua. Emme tallenna maksutietoja käytössä oleviin järjestelmiin.

Tilausvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat meiltä tilausvahvistuksen toimitustiedoissa ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistus on sitova dokumentti kauppiaan ja asiakkaan välillä. Jos jostain syystä et saa tilaamisen jälkeen tilausvahvistusta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@suitsukekauppa.fi

Tilauksen peruutus

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota yhteys asiakaspalveluumme ja kerro, että haluat peruuttaa tilauksesi. Tilauksen noutamatta jättäminen ei tarkoita tilauksen peruuttamista. Tilauksen peruuttamisesta on aina ilmoitettava asiakaspalveluun.

Peruutetusta tilauksesta hyvitämme tuotteista maksetun hinnan. Asiakas vastaa kustannuksista, jotka muodostuvat tuotteiden palauttamisesta takaisin myyjälle.

Toimituskulut kotimaassa

Toimituskulut sisältävät kulut lähettämisestä, tilauksen käsittelystä sekä pakkausmateriaaleista. Perimme toimituskuluja 28.5.2024 alkaen seuraavasti:

• 6,95€ Postipaketti noutopisteeseen
• 13,95€ Postin kotiinkuljetus alle 65€ arvoiselle tilaukselle
• 9,95€ Postin kotiinkuljetus 65€ - 94,99€ arvoiselle tilaukselle

Tilaukseen lisättävät toimituskulut lasketaan automaattisesti kokonaishintaan ostoskorissa.

Toimituskulut ulkomaille

• Alkaen 19,95€ alle 1kg paketti
• + 2,5€ / kg
• 34,95€ yli 5kg paketti

Tilaukseen lisättävät toimituskulut lasketaan automaattisesti kokonaishintaan ostoskorissa.

Toimitustavat

Kaikki tilaukset toimitetaan Postin pakettipalveluina lähimpään vapaana olevaan noutopisteeseen tai suoraan toimitusosoitteeseen. Pakettilähetykset kulkeutuvat noudettaviksi 1-3 arkipäivän kuluessa toimituksesta. Toimitamme tilauksia Suomeen, Viroon ja Ruotsiin.

Huomioithan, että kuljetusyhtiöt säilyttävät pakettia noutopisteessä 7 vuorokautta. Noutamattoman paketin uudelleen lähetyksestä perimme toimituskulut 10€ / lähetys.

Toimitusajat

Verkkokaupassa myytävät tuotteet löytyvät lähes poikkeuksetta varastostamme. Toimitamme maksetut tilaukset yhden arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta. Mikäli tuotetta ei ole varastossamme, tuotteen kohdalla lukee "Loppuunmyyty". Jos kuitenkin tilaat loppunutta tuotetta, ilmoitamme sinulle tuotteiden vaihdosta.

Palautus ja reklamointi

Kaikissa verkkokaupastamme ostetuissa tuotteissa on postimyyntilain mukainen 14 päivän palautusoikeus käyttämättömälle tuotteelle. Tuote tulee voida palauttaa edelleen myytäväksi. Viallisilla tai postituksessa vahingoittuneilla tuotteilla on myös 14 päivän palautusoikeus. Hyvitämme myyntikuntoiset tuotteet, asiakas vastaa palautuskustannuksista (kuluttajansuojalaki, kesäkuu 2014).

Palautusohjeet

Pakkaa tuotteet hyvin lähetyspakkaukseen ja liitä mukaan kuitti tai tilausvahvistus. Hyvitämme tuotteista maksetun hinnan 14 päivän kuluessa tilauksessa käytetylle maksutavalle päivästä, jolloin olemme vastaanottaneet palautuksen.

Olethan ensin asiakaspalveluumme yhteydessä, mikäli haluat palauttaa tuotteita. Saat asiakaspalvelusta tarkemmat toimintaohjeet miten voit palauttaa tuotteita.

Toimitusvirhe

Jos olemme toimittaneet tuotteita joita et ole tilannut, palauta tuote kuten edellä neuvottiin. Korjaamme virheemme viivytyksettä.

Muuta

Vahvistamalla tilauksen verkkokaupassa, sitoudut noudattamaan yllä olevia toimitusehtoja.

Yrityksen postiosoite:

Ramram Lahjatavarat

Keskustori 1

33100 Tampere