Toimitusehdot

Yleistä
Tilaajan on oltava 18 vuotta täyttänyt. Jos olet alle 18-vuotias, sinulla on oltava huoltajan suostumus tilaukseesi.

Ostostavat ja hinnat
Verkkokaupasta on mahdollista ostaa tuotteita ostoskoria käyttäen. Kauppa on sitova kun olet lukenut ja hyväksynyt toimitusehdot, hyväksynyt ostoksesi ja saanut tilausvahvistuksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron voimassa olevan arvonlisäverokannan mukaisesti. Pidätämme oikeuden muuttaa hintojamme ilman erillistä ilmoitusta.

Tilausvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat meiltä tilausvahvistuksen toimitustiedoissa ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistus on sitova dokumentti osapuolten (kauppias ja asiakas) välillä. Jos jostain syystä et saa tilauksen tekemisen jälkeen tilausvahvistusta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@suitsukekauppa.fi

Tilauksen peruutus
Jos haluat peruuttaa tekemäsi tilauksen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@suitsukekauppa.fi ja kerro, että haluat peruuttaa tilauksesi.

Toimituskulut
Toimituskuluihin sisältyy postituskulut, käsittelykulut ja pakkauskulut. Perimme toimituskulut 2.2.2018 alken tilauksen painon mukaan seuraavasti:

0        - 249g    3,50 €
250g - 499g    5,25 €
500g - 2kg      7,50 €
2kg    - 5kg      8,00 €

Tilaukseen lisättävä toimituskulu lasketaan automaattisesti kokonaishintaan ostoskorissa.

Yli 75€ arvoiset tuoteostokset ilman toimituskuluja!

Palautus ja reklamointi
Kaikissa verkkokaupastamme ostetuissa tuotteissa on postimyyntilain mukainen 14 päivän palautusoikeus käyttämättömälle tuotteelle. Tuote tulee voida palauttaa edelleen myytäväksi. Viallisilla tai postituksessa vahingoittuneilla tuotteilla on myös 14 päivän palautusoikeus.

Palautusohjeet
Pakkaa tuotteet hyvin ja liitä mukaan kuitti sekä tilinumerosi, johon hyvitys maksetaan. Hyvitämme tuotteiden hinnan 14 päivän kuluessa asiakkaan ilmoittamaan tilinumeroon päivästä, jolloin olemme vastaanottaneet palautuksen.

Lähetä paketti osoitteeseen:

Orient Import Oy
ASIAKASPALAUTUS
Saimaankatu 62 B 5
15140 Lahti

Ole AINA ensin myyjään yhteydessä sähköpostilla asiakaspalvelu@suitsukekauppa.fi mikäli haluat palauttaa tilaamiasi tuotteita.

Toimitusvirhe
Jos olemme toimittaneet tuotteita joita et ole tilannut, palauta tuote kuten edellä neuvottiin. Korjaamme virheemme viivytyksettä.