Toimitusehdot

Yleistä
Tilaajan on oltava 18 vuotta täyttänyt. Jos olet alle 18-vuotias, sinulla on oltava huoltajan suostumus tilaukseesi.

Ostostavat ja hinnat
Verkkokaupasta on mahdollista ostaa tuotteita ostoskoria käyttäen. Kauppa on sitova kun olet lukenut ja hyväksynyt toimitusehdot, tehnyt tilauksen ja saanut tilausvahvistuksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron voimassa olevan arvonlisäverokannan mukaisesti. Pidätämme oikeuden muuttaa hintojamme ilman erillistä ilmoitusta.

Maksutavat
Verkkokaupassamme on käytössä kaksi maksutapaa; Paytrail maksupalvelu (entinen Suomen Verkkomaksut) sekä Paypal. Paytrail maksupalvelussa maksaminen onnistuu kotimaisilla verkkopankkitunnuksilla, useimmilla luottokorteilla sekä laskulla tai osamaksulla.

Paypal maksamiseen tarvitset oman Paypal -tilin. Rekisteröityä voit osoitteessa https://www.paypal.com/fi

Maksuliikenteemme on turvallista ja salattua. Emme tallenna maksutietojasi järjestelmäämme.

Tilausvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat meiltä tilausvahvistuksen toimitustiedoissa ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistus on sitova dokumentti osapuolten (kauppias ja asiakas) välillä. Jos jostain syystä et saa tilauksen tekemisen jälkeen tilausvahvistusta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@suitsukekauppa.fi

Tilauksen peruutus
Jos haluat peruuttaa tekemäsi tilauksen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@suitsukekauppa.fi ja kerro, että haluat peruuttaa tilauksesi.

Toimituskulut
Toimituskuluihin sisältyy postituskulut, käsittelykulut sekä pakkauskulut. Perimme toimituskulut 2.2.2018 alken tilauksen painon mukaan seuraavasti:

0        - 249g    3,50 €
250g - 499g    5,25 €
500g - 2kg      7,50 €
2kg    - 5kg      8,00 €

Tilaukseen lisättävä toimituskulu lasketaan automaattisesti kokonaishintaan ostoskorissa.

Yli 75€ arvoiset tuoteostokset toimitamme ilman toimituskuluja!

Toimitustavat
Kaikki tilaukset toimitetaan tilauksen koosta riippuen joko postipakettina, 1. luokan kirjeenä tai -maksikirjeenä. Kirjeet saapuvat suoraan antamaasi toimitusosoitteeseen. Postipaketit ja maksikirjeet saapuvat noudettaviksi sinua lähinnä olevaan postitoimistoon. Toimitamme tilauksia vain Suomeen.

Toimitusajat
Verkkokaupassa myytävät tuotteet löytyvät lähes poikkeuksetta varastostamme. Toimitamme maksetut tilaukset pääsääntöisesti kahden arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta. Mikäli tuotetta ei ole varastossamme, tuotteen kohdalla lukee "Loppuunmyyty". Jos kuitenkin tilaat loppunutta tuotetta, ilmoitamme sinulle viivytyksettä sähköpostitse tuotteiden vaihdosta.

Palautus ja reklamointi
Kaikissa verkkokaupastamme ostetuissa tuotteissa on postimyyntilain mukainen 14 päivän palautusoikeus käyttämättömälle tuotteelle. Tuote tulee voida palauttaa edelleen myytäväksi. Viallisilla tai postituksessa vahingoittuneilla tuotteilla on myös 14 päivän palautusoikeus.

Palautusohjeet
Pakkaa tuotteet hyvin ja liitä mukaan kuitti sekä tilinumerosi, johon hyvitys maksetaan. Hyvitämme tuotteiden hinnan 14 päivän kuluessa asiakkaan ilmoittamaan tilinumeroon päivästä, jolloin olemme vastaanottaneet palautuksen.

Lähetä paketti osoitteeseen:

Orient Import Oy
ASIAKASPALAUTUS
Porttikatu 9
15700 LAHTI

Ole AINA ensin myyjään yhteydessä sähköpostilla asiakaspalvelu@suitsukekauppa.fi mikäli haluat palauttaa tilaamiasi tuotteita.

Toimitusvirhe
Jos olemme toimittaneet tuotteita joita et ole tilannut, palauta tuote kuten edellä neuvottiin. Korjaamme virheemme viivytyksettä.

Muuta
Vahvistamalla tilauksesi verkkokaupassamme sitoudut noudattamaan yllä olevia toimitusehtojamme.