Toimitusehdot

Yleistä
Tilaajan on oltava 18 vuotta täyttänyt. Jos olet alle 18-vuotias, sinulla on oltava huoltajan suostumus tilaukseesi.


Ostostavat ja hinnat
Verkkokaupasta on mahdollista ostaa tuotteita ostoskoria käyttäen. Kauppa on sitova kun olet lukenut ja hyväksynyt toimitusehdot, tehnyt tilauksen ja saanut tilausvahvistuksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron voimassa olevan arvonlisäverokannan mukaisesti. Pidätämme oikeuden muuttaa hintojamme ilman erillistä ilmoitusta.


Maksutavat
Verkkokaupassamme on käytössä kaksi maksutapaa; Paytrail maksupalvelu (entinen Suomen Verkkomaksut) sekä Paypal. Paytrail maksupalvelussa maksaminen onnistuu kotimaisilla verkkopankkitunnuksilla, useimmilla luottokorteilla sekä laskulla tai osamaksulla.

Paypal maksamiseen tarvitset oman Paypal -tilin. Rekisteröityä voit osoitteessa https://www.paypal.com/fi

Maksuliikenteemme on turvallista ja salattua. Emme tallenna maksutietojasi järjestelmäämme.


Tilausvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat meiltä tilausvahvistuksen toimitustiedoissa ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistus on sitova dokumentti osapuolten (kauppias ja asiakas) välillä. Jos jostain syystä et saa tilauksen tekemisen jälkeen tilausvahvistusta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@suitsukekauppa.fi


Tilauksen peruutus
Jos haluat peruuttaa tekemäsi tilauksen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@suitsukekauppa.fi ja kerro, että haluat peruuttaa tilauksesi.


Toimituskulut
Toimituskuluihin sisältyvät postituskulut, käsittelykulut sekä pakkauskulut. Perimme toimituskuluna 1.12.2018 alken 4,90€ per tilaus. Tilaukseen lisättävä toimituskulu lasketaan automaattisesti kokonaishintaan ostoskorissa.

Yli 55€ arvoiset tuoteostokset toimitamme ilman toimituskuluja!


Toimitustavat
Kaikki tilaukset toimitetaan tilauksen koosta riippuen joko postipakettina tai 1. luokan kirjeenä. Kirjeet saapuvat suoraan antamaasi toimitusosoitteeseen. Postipaketit saapuvat noudettavaksi sinua lähinnä olevaan postin toimipisteeseen. Pakettilähetykset kulkeutuvat noudettaviksi 1-3 arkipäivän kuluessa toimituksesta sekä 1lk:n kirjeet 2-5 arkipäivän kuluessa toimituksesta. Toimitamme tilauksia vain Suomeen.

Huomioithan, että Posti säilyttää pakettia saapumispisteessä 7 vuorokautta. Noutamattoman paketin uudelleen lähetyksestä perimme toimituskulut 15€.


Toimitusajat
Verkkokaupassa myytävät tuotteet löytyvät lähes poikkeuksetta varastostamme. Toimitamme maksetut tilaukset pääsääntöisesti kahden arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta. Mikäli tuotetta ei ole varastossamme, tuotteen kohdalla lukee "Loppuunmyyty". Jos kuitenkin tilaat loppunutta tuotetta, ilmoitamme sinulle sähköpostitse tuotteiden vaihdosta.


Palautus ja reklamointi
Kaikissa verkkokaupastamme ostetuissa tuotteissa on postimyyntilain mukainen 14 päivän palautusoikeus käyttämättömälle tuotteelle. Tuote tulee voida palauttaa edelleen myytäväksi. Viallisilla tai postituksessa vahingoittuneilla tuotteilla on myös 14 päivän palautusoikeus. Hyvitämme myyntikuntoiset tuotteet, asiakas vastaa palautuskustannuksista.


Palautusohjeet
Pakkaa tuotteet hyvin ja liitä mukaan kuitti sekä tilinumerosi, johon hyvitys maksetaan. Hyvitämme tuotteista maksetun hinnan 14 päivän kuluessa asiakkaan ilmoittamaan tilinumeroon päivästä, jolloin olemme vastaanottaneet palautuksen.

Ole ensin myyjään yhteydessä sähköpostilla (asiakaspalvelu@suitsukekauppa.fi) mikäli haluat palauttaa tuotteita. Saat myyjältä tarkemmat toimintaohjeet miten voit palauttaa tuotteita.


Toimitusvirhe
Jos olemme toimittaneet tuotteita joita et ole tilannut, palauta tuote kuten edellä neuvottiin. Korjaamme virheemme viivytyksettä.


Muuta
Vahvistamalla tilauksesi verkkokaupassamme sitoudut noudattamaan yllä olevia toimitusehtojamme.