Toimitusehdot

Yleistä

Tilaajan on oltava 18 vuotta täyttänyt. Jos olet alle 18-vuotias, sinulla on oltava huoltajan suostumus tilaukseesi.



Ostostavat ja hinnat

Verkkokaupasta on mahdollista ostaa tuotteita ostoskoria käyttäen. Kauppa on sitova kun olet lukenut ja hyväksynyt toimitusehdot, tehnyt tilauksen ja saanut tilausvahvistuksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron voimassa olevan arvonlisäverokannan mukaisesti. Pidätämme oikeuden muuttaa hintojamme ilman erillistä ilmoitusta.



Maksutavat

Verkkokaupassamme on käytössä kaksi maksutapaa; Paytrail maksupalvelu (entinen Suomen Verkkomaksut) sekä Paypal. Paytrail maksupalvelussa maksaminen onnistuu kotimaisilla verkkopankkitunnuksilla, useimmilla luottokorteilla sekä laskulla tai osamaksulla.

Paypal maksamiseen tarvitset oman Paypal -tilin. Rekisteröityä voit osoitteessa https://www.paypal.com/fi

Maksuliikenteemme on turvallista ja salattua. Emme tallenna maksutietojasi järjestelmäämme.



Tilausvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat meiltä tilausvahvistuksen toimitustiedoissa ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistus on sitova dokumentti osapuolten (kauppias ja asiakas) välillä. Jos jostain syystä et saa tilauksen tekemisen jälkeen tilausvahvistusta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@suitsukekauppa.fi



Tilauksen peruutus

Jos haluat peruuttaa tekemäsi tilauksen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@suitsukekauppa.fi ja kerro, että haluat peruuttaa tilauksesi.



Toimituskulut

Toimituskulut sisältävät kulut lähettämisestä, tilauksen käsittelystä sekä pakkausmateriaaleista. Perimme toimituskuluja 6.7.2020 alkaen seuraavasti:

5,95€ Postin kautta toimitetuista tilauksista Suomeen
7,95€ Matkahuollon kautta toimitetuista tilauksista Suomeen

9,95€ Pakettilähetys Viroon ja Ruotsiin

Tilaukseen lisättävät toimituskulut lasketaan automaattisesti kokonaishintaan ostoskorissa.

Ilmainen toimitus yli 65€ tilaukselle Suomeen, ulkomaille yli 79€ tilaukselle.



Toimitustavat

Kaikki tilaukset toimitetaan asiakkaan toivomuksen mukaan joko Matkahuollon pakettina tai Postin postipakettina. Asiakas voi valita toimituksen lähimpänä olevaan toimipisteeseen. Pakettilähetykset kulkeutuvat noudettaviksi 1-3 arkipäivän kuluessa toimituksesta. Toimitamme tilauksia Suomeen, Viroon ja Ruotsiin.

Huomioithan, että kuljetusyhtiöt säilyttävät pakettia noutopisteessä 7 vuorokautta. Noutamattoman paketin uudelleen lähetyksestä perimme toimituskulut 15€.



Toimitusajat

Verkkokaupassa myytävät tuotteet löytyvät lähes poikkeuksetta varastostamme. Toimitamme maksetut tilaukset pääsääntöisesti kahden arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta. Mikäli tuotetta ei ole varastossamme, tuotteen kohdalla lukee "Loppuunmyyty". Jos kuitenkin tilaat loppunutta tuotetta, ilmoitamme sinulle sähköpostitse tuotteiden vaihdosta.



Palautus ja reklamointi

Kaikissa verkkokaupastamme ostetuissa tuotteissa on postimyyntilain mukainen 14 päivän palautusoikeus käyttämättömälle tuotteelle. Tuote tulee voida palauttaa edelleen myytäväksi. Viallisilla tai postituksessa vahingoittuneilla tuotteilla on myös 14 päivän palautusoikeus. Hyvitämme myyntikuntoiset tuotteet, asiakas vastaa palautuskustannuksista.



Palautusohjeet

Pakkaa tuotteet hyvin ja liitä mukaan kuitti sekä tilinumerosi, johon hyvitys maksetaan. Hyvitämme tuotteista maksetun hinnan 14 päivän kuluessa asiakkaan ilmoittamaan tilinumeroon päivästä, jolloin olemme vastaanottaneet palautuksen.

Ole ensin myyjään yhteydessä sähköpostilla (asiakaspalvelu@suitsukekauppa.fi) mikäli haluat palauttaa tuotteita. Saat myyjältä tarkemmat toimintaohjeet miten voit palauttaa tuotteita.



Toimitusvirhe

Jos olemme toimittaneet tuotteita joita et ole tilannut, palauta tuote kuten edellä neuvottiin. Korjaamme virheemme viivytyksettä.



Muuta

Vahvistamalla tilauksesi verkkokaupassamme sitoudut noudattamaan yllä olevia toimitusehtojamme.