Palautuskäytäntö
Palautus ja reklamointi
Kaikissa verkkokaupastamme ostetuissa tuotteissa on postimyyntilain mukainen 14 päivän palautusoikeus käyttämättömälle tuotteelle. Tuote tulee voida palauttaa edelleen myytäväksi. Viallisilla tai postituksessa vahingoittuneilla tuotteilla on myös 14 päivän palautusoikeus. Hyvitämme myyntikuntoiset tuotteet, asiakas vastaa palautuskustannuksista (kuluttajansuojalaki, kesäkuu 2014).
Palautusohjeet
Pakkaa tuotteet hyvin lähetyspakkaukseen ja liitä mukaan kuitti tai tilausvahvistus. Hyvitämme tuotteista maksetun hinnan 14 päivän kuluessa tilauksessa käytetylle maksutavalle päivästä, jolloin olemme vastaanottaneet palautuksen.
Ole ensin myyjään yhteydessä sähköpostilla (asiakaspalvelu@suitsukekauppa.fi) mikäli haluat palauttaa tuotteita. Saat myyjältä tarkemmat toimintaohjeet miten voit palauttaa tuotteita.
Toimitusvirhe
Jos olemme toimittaneet tuotteita joita et ole tilannut, palauta tuote kuten edellä neuvottiin. Korjaamme virheemme viivytyksettä.